12345热线话务代表 百科 2.5-3K元/月 有料
该岗位平均薪资 3269元/月

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    • 4年

      会员等级

    • 单位性质: 国有企业
    • 所属行业:通信/电信运营、增值服务
    • 员工人数:50—100人
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      工作描述: 
      1、受理和反馈群众提出的咨询、投诉、举报、建议及其他各类政务服务请求,跟进各类政务服务请求的解决情况等;
      2、从事热线安排的其他相关工作。
      入职条件:
      (一)具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为市民服务;
      (二)具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强;
      (三)男女不限,具备一定的文化素质,要求中专毕业学历且有一年以上工作经验。大专及以上学历对中文类或类似专业,包括且不限于汉语言、文秘学、新闻学等专业;新媒体类或类似专业,不限于网络与新媒体、新媒体与信息网络、新闻传播等专业优先考虑;
      (四)具备良好的计算机基础知识、电脑操作技能,中文录入速度在50字/分钟以上;
      (五)品行良好,仪表端庄、举止大方、身体健康、责任心强,适应24小时值班(轮班)制工作。
      工作待遇:
      (一)试用考核
      工作人员试用期为2个月,试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗。
      (二)薪酬待遇
      热线整体薪酬待遇根据不同岗位、职级以及绩效考核结果等确定,普通热线服务代表岗位3000元/月左右(含个人缴交的五险一金)。
      (三)完善的保险福利
      各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。
      (四)其他福利待遇
      高温津贴、带薪年休、带薪产假、带薪陪护、法定节假日加班按三倍计薪酬、在职体检、外出学习、节日值班关怀、节日慰问、生日关怀、文体活动等员工关怀安排,以及户外拓展、在职专业知识培训、个人素质能力培训、员工心理帮助计划等。
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